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廣東工行除夕以來手機銀行辦理業務超5億筆

http://www.zwkdmmm.com.cn    2020年03月10日 23:11     來源:中新網廣東

  中新網廣東新聞3月10日電 (記者 唐貴江)記者10日從廣東工行獲悉,據統計,該行線上平臺交易量與全部業務筆數的占比已超98%,農歷除夕(1月24日)以來該行客戶通過手機銀行辦理業務超5億筆,較上年同期增長18%。

  近日,汕頭市民孫先生體驗了一把工商銀行廣東分行新推出的云端服務。他通過“工行在線”小程序發起咨詢,系統自動為其匹配了距離最近的工行客戶經理。這樣一來,孫先生無需出門,通過手機操作就可以進入客戶經理的線上個人工作室,享受一對一金融服務。

  據悉,這項服務是廣東工行在線上金融領域的一個創新嘗試,目前在汕頭、東莞、珠海等地已陸續上線,2月10日以來“工行在線”服務平臺有超過1800個線上個人工作室處于活躍狀態,服務客戶超12萬人,工作室瀏覽量超30萬次,完成在線咨詢服務4200多筆。

  工商銀行廣東分行有關負責人坦言,該行著力為客戶打造“零接觸”服務,上述的云端服務正是其中一個方面。

  記者了解到,依托工行手機銀行、網上銀行,以及融e聯APP、微信公眾號等線上服務平臺,該行線上服務已全面覆蓋了賬戶管理、轉賬匯款、個人貸款、投資理財等各類客戶使用頻率高、與民生密切相關的業務,近日還將借記卡換卡不換號、個人資信證明、個人歷史明細打印等服務從線下搬到了線上。

  據透露,該行的上述各種優惠政策已惠及超過10萬客戶,對于緩解疫情對民生的影響起到了切實的支持作用。(完)



[編輯:方偉彬]

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